Rückgabe & Retour

Bei Kaiser-Kauf ist Rückgabe einfach. Sie kaufen ohne Risiko. Wir machen Rücksendungen schnell und bequem.

Sie erhalten klare Schritte und Hilfe. Kostenlos und transparent. So kaufen Sie entspannt ein.

Unser Versprechen

Wir stehen hinter unseren Produkten. Service ist uns wichtig. Ihre Zeit zählt für uns.

Rückgaben sind klar geregelt. Der Ablauf ist leicht. Die Erstattung erfolgt zügig.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Frist startet mit der Zustellung.

Sie prüfen die Ware in Ruhe. Das genügt völlig. Keine Eile und kein Druck.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung. Diese Seite beschreibt zusätzlich den praktischen Ablauf.

Ablauf der Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt in vier Schritten. Alles ist digital und schnell.

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Bestellnummer und Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden ein vorfrankiertes Label. Sie erhalten es per E-Mail.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Packen Sie die Ware sicher ein. Kleben Sie das Label außen auf.
4. Paket abgeben: Geben Sie es bei Post oder Paketstation ab. Bewahren Sie die Einlieferung auf.

Das war alles. Keine weiteren Schritte. Wir informieren nach Wareneingang.

Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen sind bei uns kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten.

Sie erhalten ein vorfrankiertes Label. Es kommt direkt per E-Mail. Kein Drucker vorhanden? Melden Sie sich bitte.

Kein finanzielles Risiko für Sie. Keine versteckten Gebühren. Alles klar und fair.

Erstattung

Wir prüfen die Rücksendung sofort. Die Erstattung erfolgt in 2–4 Werktagen.

Sie erhalten die Summe automatisch zurück. Immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bei Kreditkarte: Gutschrift auf die Karte. Bei PayPal: Gutschrift auf das PayPal-Konto. Bei Vorkasse: Überweisung auf Ihr Bankkonto.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. So bleiben Sie informiert. Fragen klären wir gern schnell.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware unbenutzt zurück. Sie soll unbeschädigt sein.

Alle Etiketten und Anhänger bitte beilegen. Die Originalverpackung ist ideal. Sie ist aber nicht zwingend erforderlich.

Kleine Gebrauchsspuren sind in Ordnung. Anprobieren ist selbstverständlich. Auspacken ist ebenso zulässig.

Bitte verpacken Sie sicher. Nutzen Sie Füllmaterial. So vermeiden Sie Transportschäden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind ausgeschlossen. Das dient Ihrer Sicherheit.

• Hygieneartikel, die entsiegelt wurden
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Verderbliche Waren

Unklare Fälle klären wir gemeinsam. Schreiben Sie uns einfach. Wir finden eine Lösung.

Tipps für eine schnelle Bearbeitung

Legen Sie den Lieferschein bei. Oder notieren Sie die Bestellnummer.

Verwenden Sie unser Label. Dann läuft alles automatisch. Das beschleunigt die Zuordnung.

Bitte senden Sie alles vollständig zurück. Zubehör und Beilagen helfen uns. So vermeiden wir Rückfragen.

Rücksendeadresse

Bitte nutzen Sie die folgende Adresse. Sie gilt für alle Rücksendungen.

Kaiser Produkte GmbH
Tiberiusstraße 15
60439 Frakfurt am Main

Ein anderes Lager kann möglich sein. Maßgeblich ist das E-Mail-Label. Bitte verwenden Sie daher unser Label.

Häufige Fragen

Kann ich mehrere Artikel bündeln? Ja, bitte gemeinsam versenden. Das ist effizient und nachhaltig.

Wann sehe ich die Erstattung? In 2–4 Werktagen nach Eingang. Banken benötigen teils etwas länger.

Was, wenn das Label fehlt? Schreiben Sie uns sofort. Wir senden das Label erneut zu.

Was, wenn die Frist knapp ist? Senden Sie die Ankündigung rechtzeitig. Das sichert die Frist.

Transparenz und Fairness

Wir möchten einen klaren Prozess. Ohne Kleingedrucktes und Fallen.

Sie entscheiden in Ruhe. Wir übernehmen die Kosten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

So macht Einkaufen Freude. So bleibt Rückgabe entspannt. Das ist unser Service-Verständnis.

Kontakt

Sie haben Fragen zur Rückgabe? Unser Team hilft gern. Schnell und zuverlässig.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Das beschleunigt die Hilfe. Vielen Dank.

Wichtige Kurzinfos

Rückgabefrist: 30 Tage ab Warenerhalt. Fristbeginn ist die Zustellung.

Rücksendung: Kostenlos mit vorfrankiertem Label. Anfordern per E-Mail an [email protected].

Erstattung: In 2–4 Werktagen nach Wareneingang. Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Adresse: Kaiser Produkte GmbH, Tiberiusstraße 15, 60439 Frakfurt am Main.

Ausnahmen: Entsiegelte Hygieneartikel, personalisierte Ware, verderbliche Waren.

Weitere rechtliche Hinweise finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Diese ist separat abrufbar. Wir beraten Sie gern persönlich.